Devoluciones y garantía de 30 días

La garantía, en una frase

Si en 30 días desde que recibes el pedido no estás satisfecho con un producto, te devolvemos el dinero. Tú eliges entre el reembolso completo —con los gastos de envío y manipulación incluidos— o crédito por el mismo importe en otro producto.

No hace falta que el envase esté sin abrir. La garantía cubre también producto empezado: es una garantía de satisfacción, no de embalaje.

Para devolverlo, haznos llegar lo que no hayas usado —o los envases vacíos con sus etiquetas— junto con la copia del pedido de venta al por menor que te entregamos con la factura.

Te devolvemos el importe completo, incluidos los gastos de envío que pagaste al hacer el pedido. Lo que no cubrimos es el porte de vuelta: hacernos llegar el producto corre por tu cuenta.

Cómo se pide

• Escríbenos por WhatsApp o llama al 604 523 561.
• Dinos qué producto es y si prefieres el reembolso o el crédito.
• Te indicamos cómo devolverlo y tramitamos la devolución.

Qué queda fuera

• Suscripciones de aplicaciones.
• Suplementos personalizados.

Si eres Cliente Preferente de Herbalife, tu devolución la gestiona directamente la compañía. Te damos el contacto y te acompañamos si lo necesitas.

Desistimiento legal

Con independencia de esta garantía, como consumidor tienes el derecho de desistimiento que te reconoce la normativa española y europea: 14 días naturales desde que recibes los productos. Como la compra la haces con Aintzane, ese derecho lo ejerces frente a ella —basta con decírselo por WhatsApp o por correo—, y en ese caso el porte de vuelta corre por tu cuenta y el reembolso es íntegro. Si la compra la hiciste directamente en la tienda online de Herbalife, se ejerce frente a Herbalife. Si no sabes cómo, escríbenos y lo hacemos contigo.

Formulario de venta

Al cerrar cada venta te entregamos un formulario de venta al por menor, que recoge lo comprado y tus derechos de devolución. Conservamos copia durante dos años, tal y como exige la normativa de Herbalife.