Política de privacidad

Quién es el responsable

Aintzane Lucio Sánchez, con DNI 22750400L y domicilio en La Paz, 24 7A, 48903 Barakaldo. Teléfono de contacto 604 523 561.

Qué NO hacemos

Conviene empezar por aquí porque ahorra la mitad de la lectura. Este sitio no tiene cuentas de usuario ni formularios: no hay nada que rellenar, no pedimos tu correo, no hay newsletter y no vendemos tus datos a nadie.

Lo que sí hay, desde que haces un pedido: una ficha tuya con lo justo para prepararlo y enviártelo. No la creas tú rellenando nada — la escribe la titular a partir de lo que nos cuentas por WhatsApp. Está detallada más abajo, y puedes pedir verla o borrarla cuando quieras.

Lo que sí ocurre, y solo si aceptas las cookies: los datos de navegación se comparten con Google para medir las visitas y para saber qué anuncio ha traído un pedido. Está detallado abajo, y puedes rechazarlo o cambiar de opinión cuando quieras.

El pedido que montas en la calculadora se guarda en tu propio navegador (almacenamiento local), y puedes borrarlo vaciando el pedido o limpiando los datos del sitio en tu navegador.

Cuando pulsas enviar, y solo entonces, sale un aviso a nuestro panel con qué se ha pedido, por cuánto y cuándo, para que Aintzane sepa que hay alguien esperando. No lleva tu nombre, ni tu teléfono, ni ninguna cookie, y no se puede usar para saber quién eres: la calculadora no te pide esos datos y no los tiene. Se manda después de abrir WhatsApp, así que si fallara, tu pedido sale igual.

Qué datos se tratan y con qué base jurídica

1. Analítica y publicidad (Google Analytics 4 y Google Ads). Datos de navegación: páginas vistas, origen de la visita, dispositivo aproximado e identificadores de cookie. Base jurídica: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que pides o rechazas en el aviso de cookies y puedes cambiar cuando quieras. Sin consentimiento estas herramientas no se cargan. Encargado: Google Ireland Limited. Conservación: hasta 14 meses.

2. Conversación por WhatsApp. Si nos escribes, tratamos tu número de teléfono, tu nombre de perfil y lo que nos cuentes, para atender tu consulta y prepararte el pedido. Base jurídica: aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD). Conservación: mientras dure la relación comercial y después el plazo legal de prescripción. El servicio lo presta WhatsApp Ireland Limited, con sus propias condiciones.

3. Ficha de cliente y registro de pedidos. Cuando haces un pedido guardamos tu nombre, tu teléfono y la dirección de envío, y el correo electrónico solo si nos lo das. Junto a eso, lo que has pedido, cuándo y por cuánto.

Para qué: preparar y enviarte el pedido, poder atenderte si hay una incidencia y no tener que pedirte los mismos datos cada vez. Base jurídica: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).

El DNI no se pide. Solo hace falta si nos pides una factura completa, y entonces te lo pediremos para esa factura. Si nunca la pides, no lo tenemos.

Cuánto tiempo: los datos de los pedidos que hayan generado una factura se conservan durante los plazos que exige la normativa fiscal y mercantil (en general, seis años para la documentación del negocio, según el artículo 30 del Código de Comercio) — durante ese tiempo no podemos borrarlos aunque nos lo pidas, y más abajo se explica qué hacemos entonces.

Si nunca has pedido factura, tu ficha se conserva mientras siga habiendo relación comercial, y lo revisamos una vez al año. Si llevas tres años sin hacer un pedido, en esa revisión se anonimiza: se borran tu teléfono, tu correo, tu dirección y las notas, y solo queda el histórico de ventas sin nombre, para nuestras cuentas.

Dónde: en una base de datos alojada en la Unión Europea, cifrada en tránsito, a la que solo se accede desde un panel privado con contraseña y segundo factor. No guardamos ningún dato de salud, ni te preguntamos por tu peso, tus objetivos ni tu estado físico.

4. Registro de venta de Herbalife. La normativa de Herbalife obliga al Miembro a entregar un formulario de venta al por menor a cada cliente y conservar copia dos años. Base jurídica: cumplimiento de una obligación contractual del Miembro y, en su caso, obligación legal contable.

5. Facturación. Si pides factura, tratamos los datos que la ley exige que figuren en ella. Base jurídica: obligación legal (art. 6.1.c RGPD). Conservación: durante los plazos que exige la normativa fiscal y mercantil (en general, seis años para la documentación del negocio, según el artículo 30 del Código de Comercio). En Bizkaia las facturas se comunican a la Hacienda Foral a través del sistema BATUZ/TicketBAI, que es una obligación legal, no una cesión comercial.

Para emitir y enviar la factura y para llevar la contabilidad trabajamos con proveedores que tratan esos datos por cuenta nuestra, con contrato de encargo: el servicio de facturación que firma y comunica la factura a la Hacienda Foral, el de envío de facturas por correo electrónico y la asesoría fiscal. No se ceden datos a nadie más ni se usan con fines comerciales.

Cómo te llega la factura. Normalmente por WhatsApp, en el mismo chat en el que haces el pedido. Si nos has dado tu correo electrónico, podemos enviártela ahí en un mensaje que solo contiene la factura: no usamos ese correo para mandarte publicidad. Si prefieres recibirla de otra forma, dínoslo y te la damos en mano.

6. Con quién haces la compra, y quién trata esos datos. Esta web no vende: te ayuda a preparar el pedido. La compra la haces con Aintzane Lucio, Miembro Independiente de Herbalife, por WhatsApp: ella te confirma el pedido, le pagas por Bizum o transferencia, te hace la factura y Herbalife te lo envía a casa. Si prefieres comprar directamente en la tienda online de Herbalife, esa compra es con Herbalife. Cuando la compra es con Aintzane, los datos del pedido y de la factura los trata ella, como responsable, para poder venderte y facturarte. Si completas la compra directamente en la plataforma de Herbalife, el responsable de ese tratamiento es Herbalife, no nosotros: consulta su política de privacidad.

Destinatarios y transferencias internacionales

Google puede tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Google Ireland Limited aplica las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea y el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. Lo mismo aplica a Meta para WhatsApp.

El sitio se aloja en Vercel Inc. Los registros técnicos del servidor (dirección IP, agente de usuario) se tratan para seguridad y prevención de abuso, con base en el interés legítimo del responsable.

Tus derechos

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad, y retirar tu consentimiento en cualquier momento, escribiendo al teléfono de contacto indicado arriba o por WhatsApp. Retirar el consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento anterior.

Sobre el borrado, con una salvedad honesta. Si nos pides que borremos tus datos y nunca has pedido factura, se borra tu ficha entera: nombre, teléfono, dirección y el historial de lo que has comprado.

Si sí te hemos emitido alguna factura, la ley nos obliga a conservarla durante esos plazos y, hasta que terminen, no podemos borrarla (art. 17.3.b RGPD). En ese caso hacemos lo único que sí podemos: borramos tu teléfono, tu correo, tu dirección y las notas, y dejamos solo lo que la factura obliga a conservar. Cuando pasan esos plazos, eso también desaparece. Te diremos cuándo.

Si consideras que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Menores

Este sitio no está dirigido a menores de 14 años y no recogemos conscientemente sus datos.

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